ใบเฟิร์น — ชอบสำรวจ แต่ไม่ชอบหน้าเว็บที่พยายามพาไปทุกอย่างพร้อมกัน

พฤติกรรมของใบเฟิร์นค่อนข้างต่างจากสามคนแรก เธอมักเปิดหลายหมวดเพื่อดูว่ามีอะไรน่าสนใจ แต่จะรู้สึกรำคาญหากทุกย่อหน้ามีปุ่มหรือข้อความพยายามดึงให้เปลี่ยนหน้า

“ถ้ากำลังอ่านเรื่องหนึ่งอยู่ ฉันอยากอ่านให้จบก่อน เว็บไม่จำเป็นต้องเสนออีกห้าหมวดให้ตลอดเวลา”

มุมนี้สะท้อนประเด็นสำคัญของ Internal Link ได้ดี เพราะลิงก์ที่มากขึ้นไม่ได้แปลว่า UX ดีขึ้นเสมอไป

ตัวอย่างเช่น ขณะอ่านเนื้อหาที่พูดถึงกิจกรรมตามช่วงเวลา การเชื่อมไปยัง รายละเอียดกิจกรรมปัจจุบัน ถือว่ามีเหตุผล แต่ถ้าประโยคนั้นไม่เกี่ยวกับหมวดอื่น ก็ไม่จำเป็นต้องฝืนใส่ลิงก์เพิ่ม

สำหรับใบเฟิร์น UX ที่ดีคือเว็บไซต์ “เสนอทางไปต่อเมื่อจำเป็น” มากกว่า “พยายามพาไปต่อทุกครั้งที่มีโอกาส”