ปุณณ์ — ไม่เชื่อข้อความบนหน้าเว็บทันที และชอบตรวจสอบเอง

ปุณณ์ไม่ได้เข้ามาแล้วเลือกหมวดทันที เขามักเลื่อนหา Footer ดูว่ามีข้อมูลเกี่ยวกับเว็บไซต์หรือไม่ และลองเปิดหน้าที่คนทั่วไปอาจมองข้าม

“ผมไม่ได้ต้องการให้เว็บบอกว่าน่าเชื่อถือ ผมอยากเห็นว่ามีข้อมูลอะไรให้ตรวจสอบเองมากกว่า”

สำหรับ Persona แบบนี้ สิ่งที่มีผลต่อ UX ไม่ใช่ Animation หรือกราฟิก แต่เป็น Information Transparency

การเข้าถึง เงื่อนไขการใช้งาน และ นโยบายดูแลข้อมูล ได้โดยไม่ต้องค้นหาหลายขั้น เป็นรายละเอียดที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถประเมินเว็บไซต์ด้วยตัวเอง

จุดที่ควรพัฒนาต่อคือทำให้ข้อมูลเหล่านี้หาเจอได้จากหลายเส้นทางที่สมเหตุสมผล ไม่ใช่มีอยู่เพียงเพราะต้องมีหน้าเอกสารประกอบเว็บไซต์